Мы продолжаем развивать возможности платформы и подготовили сразу несколько полезных обновлений. Главное из них — значительное расширение возможностей RAG для AI-ассистентов.

🚀 Главное обновление — новые форматы файлов для RAG

Теперь база знаний RAG становится гораздо удобнее в использовании.

Помимо обычных текстовых файлов, скоро можно будет загружать документы самых популярных форматов:

  • PDF;
  • DOC и DOCX;
  • и другие распространенные типы файлов.

Это означает, что больше не потребуется предварительно копировать текст из документов перед загрузкой. Достаточно добавить файл в базу знаний, и AI сможет использовать содержащуюся в нем информацию при ответах пользователям.

Такое обновление особенно полезно для работы с:

  • инструкциями;
  • регламентами;
  • договорами;
  • каталогами продукции;
  • технической документацией;
  • обучающими материалами.

🌐 Загрузка базы знаний прямо с сайта

Еще одно важное дополнение для RAG — возможность создавать базу знаний по ссылке на веб-страницу.

Достаточно указать URL страницы, после чего система сможет использовать размещенную на ней информацию при работе AI-ассистента.

Это значительно ускоряет наполнение базы знаний и позволяет быстро подключать актуальную информацию с корпоративных сайтов, лендингов, FAQ и документации без ручного копирования текста.

🤖 Новая настройка скорости ответа AI

В настройках AI появилась новая опция — задержка перед ответом.

Теперь можно указать время, которое ассистент будет ожидать после получения сообщения клиента.

Если за этот период клиент отправит еще несколько сообщений, они автоматически объединятся в один запрос. После этого AI сформирует один полный ответ сразу на все сообщения.

Преимущества новой настройки:

  • меньше фрагментированных ответов;
  • более естественный диалог;
  • AI получает больше контекста перед формированием ответа;
  • повышается качество общения с клиентами.

📊 Обновлен раздел «Аналитика → Операторы»

Интерфейс раздела стал более удобным и современным, что упрощает работу с аналитикой операторов и ускоряет поиск необходимой информации.

📨 Обновления рассылок

Раздел рассылок также стал проще и удобнее.

Что изменилось:

  • папки больше не используются;
  • рассылки автоматически сортируются по статусам;
  • появилась возможность добавлять рассылки в «Избранное» для быстрого доступа к наиболее важным.

Мы продолжаем улучшать инструменты автоматизации и искусственного интеллекта, чтобы работа в Salebot становилась быстрее, удобнее и эффективнее. Следите за обновлениями — впереди еще больше новых возможностей.